让研究进入决策

一份完整报告并不自动等于研究产生了作用。研究需要与团队正在做出的产品或业务决策发生关系。

因此，在整理发现时，我会继续追问：它指向了什么用户问题，可能影响哪一段体验，哪些是可以行动的机会，哪些还需要下一轮研究。不同发现的确定性和影响范围也应当被分开表达。

研究不替团队直接做决定，但它应当让决定建立在更清楚的用户理解之上。